El aireador de grifería Garachena puede devolverse cuando no sirva para la instalación prevista o cuando el cliente se arrepienta de la compra, siempre que se cumplan las condiciones de la Garantía de Satisfacción.
Garantía de Satisfacción para el aireador de grifería Garachena
En Stretto no realizamos cambios de productos.
El Cliente podrá solicitar una devolución de sus productos, en caso de que no le sirvan o se arrepienta de la compra.
Esta garantía de satisfacción no aplica para los productos a pedido o confeccionados a la medida.
Para dichos productos, solo aplica la garantía legal.
El plazo máximo para ejercer la garantía de satisfacción y pedir devolución, es de 45 días desde la fecha de entrega.
Para ejercer esta garantía se debe contar siempre con BOLETA Y/O FACTURA ORIGINAL, y además el producto debe estar en su embalaje original, sin daños ni signos de uso.
Si el producto se encuentra sin embalaje, pero en perfectas condiciones, se cobrará una multa por el 25% del valor del producto.
Condiciones para devolver el aireador
El aireador debe entregarse sin daños ni signos de uso y conservar su embalaje original.
La documentación de compra también es necesaria para gestionar la devolución.
- El plazo máximo es de 45 días desde la fecha de entrega.
- Se debe presentar la BOLETA Y/O FACTURA ORIGINAL.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- El producto no debe tener daños ni signos de uso.
- Si se entrega sin embalaje, pero en perfectas condiciones, se cobrará una multa por el 25% del valor del producto.
Cómo gestionar la devolución
El Cliente deberá asumir el costo del envío del o los productos.
Sin perjuicio de lo anterior, las devoluciones podrán realizarse sin costo adicional directamente en el Centro de Distribución de Stretto, ubicado en Panamericana Norte N° 19.001, Colina.
Para productos de menor tamaño, tales como griferías y accesorios, la devolución podrá efectuarse en cualquiera de las tiendas Stretto, dentro de sus respectivos horarios de atención.
El aireador de grifería Garachena corresponde a un accesorio de menor tamaño, por lo que puede entregarse en cualquiera de las tiendas Stretto, dentro de sus respectivos horarios de atención.
Esta modalidad no aplica a productos voluminosos, tales como mamparas, sanitarios, vanitorios, muebles, revestimientos, tinas o receptáculos.
Alternativas para entregar el producto
| Modalidad | Condición |
|---|---|
| Envío | El Cliente deberá asumir el costo del envío del o los productos. |
| Centro de Distribución | Las devoluciones podrán realizarse sin costo adicional directamente en el Centro de Distribución de Stretto, ubicado en Panamericana Norte N° 19.001, Colina. |
| Tiendas Stretto | Para productos de menor tamaño, tales como griferías y accesorios, la devolución podrá efectuarse en cualquiera de las tiendas Stretto, dentro de sus respectivos horarios de atención. |
Garantía Legal
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato.
Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.
Qué hacer si el aireador presenta fallas
La Garantía Legal puede aplicarse si el aireador no cuenta con las características técnicas informadas, está dañado, se encuentra incompleto o presenta fallas o defectos.
- Si el producto no cuenta con las características técnicas informadas, podrá ser cambiado de inmediato.
- Si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato.
- Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita.
- También puede solicitarse, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada.
- Estas alternativas proceden siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
- Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.
Productos con plazo de devolución especial
Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días.
Después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, si subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3, deberán considerarse las alternativas previstas en la Garantía Legal.
