El control y la gestión de obras de construcción reúnen las actividades necesarias para planificar, coordinar, supervisar y entregar un proyecto de manera eficiente, cumpliendo los objetivos de plazo, costo, calidad, seguridad y alcance.
El requisito de coordinación de alto nivel en proyectos de construcción técnicamente desafiantes ha impulsado el desarrollo de servicios de gerenciamiento de proyectos de construcción. Esto ocurre normalmente desde el momento en que un propietario se acerca a una empresa sobre un proyecto potencial hasta que el propietario recibe las llaves del proyecto terminado.
La mayoría de los proyectos de edificación son financiados por empresas o personas que no son expertas en construcción, como por ejemplo una inmobiliaria. La experiencia y el conocimiento que brindan nuestros project managers o gerentes de proyecto en BAU, permiten anticipar problemas de planificación y diseño, como además coordinar a los distintos actores que intervienen en el proyecto.
Sin esta gestión de proyectos, las probabilidades de cometer un error en las etapas tempranas (diseño y licitación) son muy altas, lo cual se traduce en un aumento exponencial de los costos (por retrasos y adicionales) durante la etapa de obra y recepción.
Qué es la gestión de obras de construcción
En el ámbito de la construcción, la correcta ejecución de un proyecto depende de la coordinación de diversas funciones y roles. Dos términos que a menudo se confunden pero que son esenciales para el éxito de cualquier proyecto son la gestión de obras y la dirección de obra.
Aunque ambos roles son fundamentales, sus responsabilidades y funciones difieren significativamente.
Gestión de obras
La gestión de obras se refiere al proceso integral de planificación, coordinación y supervisión de todos los aspectos de un proyecto de construcción, desde la concepción hasta la finalización.
Tiene un enfoque amplio que abarca todos los aspectos del proyecto, desde la planificación inicial hasta la entrega final.
La gestión de proyectos de construcción es todo un desafío que requiere una coordinación precisa, el seguimiento de múltiples tareas y la gestión eficiente de recursos.
Dirección de obra
La dirección de obra se enfoca en la supervisión técnica y la gestión diaria del proceso de construcción en el sitio.
Durante la obra, el ITO, con el apoyo del gerente de proyectos se encarga de verificar los avances físicos de la obra y anticipar las acciones que impliquen la participación del Mandante.
Rol del gerente de proyectos de construcción
La gestión de proyectos moderna implica una preparación, planificación, análisis de riesgos, gestión de riesgos, adquisiciones, ejecución, control de proyectos, gestión de contratos, finalización y puesta en marcha efectiva.
El rol principal del Gerente de Proyectos de Construcción es asesorar y representar al Mandante en todo el ciclo de vida del proyecto, su construcción y entrega.
Una vez definidos estos objetivos, que son la fundación de las etapas siguientes, el Gerente de Proyectos se preocupa de asesorar sobre el desarrollo de las especialidades que deben incluirse en la etapa de diseño del proyecto.
Durante todo el servicio de Gerenciamiento de Proyectos de Construcción, el project manager se encarga de controlar los compromisos y agendas relacionadas con el Plan Maestro de Desarrollo en las distintas fases y contratos.
Los profesionales de BAU se caracterizan por el compromiso con sus proyectos, velando siempre por resguardar los intereses y lograr los objetivos de nuestros clientes.
Nuestros gerentes de proyectos de construcción tienen años de experiencia en supervisar proyectos y son capacitados constantemente en las metodologías de vanguardia de la industria.
Etapas de la gestión de un proyecto de construcción
Preparación y definición de objetivos
La gestión de proyectos moderna implica una preparación, planificación, análisis de riesgos, gestión de riesgos, adquisiciones, ejecución, control de proyectos, gestión de contratos, finalización y puesta en marcha efectiva.
Una vez definidos estos objetivos, que son la fundación de las etapas siguientes, el Gerente de Proyectos se preocupa de asesorar sobre el desarrollo de las especialidades que deben incluirse en la etapa de diseño del proyecto.
Planificación y diseño
La planificación es el paso más importante en el control de obra. Es durante esta etapa que se establecen los objetivos, plazos, presupuestos y otros parámetros relevantes del proyecto.
La experiencia y el conocimiento que brindan nuestros project managers o gerentes de proyecto en BAU, permiten anticipar problemas de planificación y diseño, como además coordinar a los distintos actores que intervienen en el proyecto.
Licitación, adquisiciones y contratación
La gestión de proyectos moderna implica una preparación, planificación, análisis de riesgos, gestión de riesgos, adquisiciones, ejecución, control de proyectos, gestión de contratos, finalización y puesta en marcha efectiva.
La Estrategia de Contratación (EC)
- Definición de la EC.
- La tarea inalienable del mandante, y su disciplina.
- Análisis de factores incidentes para construir la EC.
El contrato y modalidades de contratación
- El contrato y sus principios básicos.
- El contrato de proyectos de ingeniería y construcción.
- Documentos contractuales.
- Modalidades de Contratación.
- ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Cómo? … el uso de diversas modalidades.
Implementación de la Estrategia de contratación y Diagnóstico de la gestión de proyectos y prácticas de contratación en Chile
- Principios para los procesos de licitación y formación de contratos.
- Procesos licitatorios: ¿transparencia vs.
Ejecución de la obra
La dirección de obra se enfoca en la supervisión técnica y la gestión diaria del proceso de construcción en el sitio.
Durante la obra, el ITO, con el apoyo del gerente de proyectos se encarga de verificar los avances físicos de la obra y anticipar las acciones que impliquen la participación del Mandante.
Control, recepción y puesta en marcha
El rol principal del Gerente de Proyectos de Construcción es asesorar y representar al Mandante en todo el ciclo de vida del proyecto, su construcción y entrega.
La gestión de proyectos moderna implica una preparación, planificación, análisis de riesgos, gestión de riesgos, adquisiciones, ejecución, control de proyectos, gestión de contratos, finalización y puesta en marcha efectiva.
Proceso de control de obras
El control de obra es una de las actividades más importantes en la gestión de proyectos de construcción.
- La planificación es el paso más importante en el control de obra. Es durante esta etapa que se establecen los objetivos, plazos, presupuestos y otros parámetros relevantes del proyecto.
- Una vez que se ha completado la planificación, es hora de comenzar a medir el progreso del proyecto.
- Una vez que se han recopilado los datos, es hora de analizarlos para identificar cualquier desviación del plan. Las desviaciones pueden ser positivas o negativas. En el caso de las desviaciones positivas, es necesario determinar si son sostenibles.
- Una vez que se han identificado las desviaciones, es hora de tomar medidas correctivas.
- El último paso es comunicar los resultados del control de obra a las partes interesadas.
Planificación de plazos, recursos y costos
La gestión de proyectos de construcción es todo un desafío que requiere una coordinación precisa, el seguimiento de múltiples tareas y la gestión eficiente de recursos.
Permite asignar recursos a tareas específicas, optimizando su uso y disponibilidad en un momento dado.
Además, ayuda en la visualización y gestión de la carga de trabajo de cada recurso, ayudando a prevenir sobrecargas y asegurar una distribución equilibrada de las tareas.
Es una buena herramienta para hacer la asignación de recursos, nivelar la carga de trabajo, configurar el presupuestos para el proyecto y hacer estimaciones de costos para cada tarea y recurso.
Además, incluye funciones para controlar los costos según vaya realizando el proyecto de la obra o construcción.
Gestión de riesgos, contratos y calidad
La gestión de proyectos moderna implica una preparación, planificación, análisis de riesgos, gestión de riesgos, adquisiciones, ejecución, control de proyectos, gestión de contratos, finalización y puesta en marcha efectiva.
Ayuda a identificar y mitigar los riesgos del proyecto.
Los participantes analizarán diversas metodologías para gestionar correctamente diversos tipos de contratos, aplicables a distintas industrias en todas sus etapas de gestación, formulación y ejecución.
De esta forma, podrá liderar estos procesos con fundamentos técnicos y aplicará herramientas para resolver los conflictos que pueden surgir en este tipo de procesos.
Al finalizar el curso, los estudiantes podrán evaluar sistemáticamente proyectos de inversión con herramientas de análisis, lo que reduce la incertidumbre al implementar proyectos, permitiendo a la organización enfocar mejor sus recursos en capital y tiempo.
En este curso los participantes identificarán los principios y metodologías de la gestión de calidad para la mejora de los procesos organizacionales.
Metodologías avanzadas para la gestión de obras
IPD: trabajo colaborativo desde etapas tempranas
En BAU estamos trabajando a la vanguardia en sistemas de gestión de proyectos.
IPD es una metodología de entrega que se basa en un trabajo colaborativo desde etapas tempranas.
Con el apoyo de herramientas digitales y visuales, se emplea un equipo en todo el proceso para alinear objetivos, recursos y restricciones.
En función a un costo objetivo definido inicialmente se ofrece el mejor valor para el cliente, eliminando todas las actividades que no añaden valor.
VDC y BIM
VDC es una metodología utilizada para la planificación y monitoreo de los avances de la obra.
Mediante el apoyo de herramientas de modelado BIM se pueden obtener mejores resultados de tiempo y costo.
El trabajar el gerenciamiento de proyectos de construcción con IPD nos ayuda a integrar eficientemente los modelos BIM de las distintas especialidades durante la etapa de diseño, construcción y operación.
Digitalización y software de control de obra
A medida que la industria de la construcción avanza hacia la digitalización, la adopción de programas de control de obra y software de gestión de construcción se ha vuelto esencial para garantizar la eficiencia, reducir costos y cumplir con los plazos establecidos.
Sirve como una plataforma centralizada para asegurar que todas las partes trabajen de manera sincronizada y recopilar los documentos importantes y seguimiento de aprobaciones necesarias, facilitando el cumplimiento de normativas y estándares.
Lo más importante es que permite establecer líneas base para comparar el progreso real del proyecto con la planificación original, identificar desviaciones y ajustar según sea necesario.
Nueve programas para la gestión y el control de obras
1. GanttPRO
GanttPRO es una herramienta de gestión de proyectos que según las reseñas resultará particularmente útil para equipos de cualquier tamaño que tienen problemas en planificación y ejecución de proyectos de construcción.
Los diagramas de Gantt son un estándar en muchos proyectos de construcción y obras.
GanttPRO ofrece uno de los mejores diagramas de Gantt en el mercado.
Permite crear cronogramas detallados de construcción, visualizar claramente y controlar todas las etapas del proyecto de construcción hasta la entrega.
Permite asignar recursos a tareas específicas, optimizando su uso y disponibilidad en un momento dado.
Además, ayuda en la visualización y gestión de la carga de trabajo de cada recurso, ayudando a prevenir sobrecargas y asegurar una distribución equilibrada de las tareas.
Sirve como una plataforma centralizada para asegurar que todas las partes trabajen de manera sincronizada y recopilar los documentos importantes y seguimiento de aprobaciones necesarias, facilitando el cumplimiento de normativas y estándares.
Lo más importante es que permite establecer líneas base para comparar el progreso real del proyecto con la planificación original, identificar desviaciones y ajustar según sea necesario.
2. Microsoft Project
Microsoft Project se usa mucho como un software para programación de obras de construcción.
Aunque hoy en día existen muchas alternativas a Microsoft Project más vanguardistas, viendo sus reseñas podemos concluir que sigue siendo un estándar en el mundo de gestión de todo tipo de proyectos.
Sobre todo en las empresas que usan productos de Microsoft a nivel corporativo.
Ayuda a identificar y mitigar los riesgos del proyecto.
Es una buena herramienta para hacer la asignación de recursos, nivelar la carga de trabajo, configurar el presupuestos para el proyecto y hacer estimaciones de costos para cada tarea y recurso.
Además, incluye funciones para controlar los costos según vaya realizando el proyecto de la obra o construcción.
3. Smartsheet
Smartsheet es otro software de gestión para la construcción de carácter general.
Proporciona un plataforma fácil y eficiente para compartir información en formato de hoja de cálculo con formularios web accesibles y editables.
El software está basado en hojas de cálculo colaborativas que permiten la planificación y seguimiento detallado de tareas.
Permite hacer la programación de inspecciones y auditorías de calidad y seguridad, garantizando que todas las etapas del proyecto cumplan con los estándares requeridos.
Y también tener un registro de incidencias y problemas, facilitando su resolución y documentación adecuada.
Lo bueno de Smartsheet es que permite configurar la automatización de procesos repetitivos con flujos de trabajo personalizados.
Estas automatizaciones incluyen alertas, recordatorios, solicitudes de actualización y aprobación.
4. Procore
Precio: no comparte públicamente los detalles de los precios, según algunas páginas de revisión la opción más barata comienza en $375/mes facturado anualmente.
Procore es un programa para hacer proyectos de construcción que resultara útil para proyectos grandes y complejos que requieren documentación extensa y comunicación entre los participantes.
El enfoque principal de Procore es agilizar la gestión de proyectos de construcción, mejorar la colaboración, garantizar la calidad y la seguridad, optimizar la productividad y brindar posibilidades integrales de gestión de costos.
El programa almacena todos los documentos del proyecto en un solo lugar accesible para todos los miembros del equipo.
Ayuda en la generación automática de documentos relacionados con el proceso de construcción con la posibilidad de que se revisen y se aprueben por las partes responsables.
Mantiene el registro de todas las versiones de documentos.
Incluye una posibilidad que se llama ‘requests for Information’ para gestionar y rastrear las solicitudes de información, ‘submittals’ para gestionar el proceso de envíos.
Al ser un software especializado ofrece opciones de visualización de modelos BIM directamente en la plataforma.
Para asegurar una gestión de costos del proyecto eficiente, ayuda a crear y gestionar presupuestos de proyecto, permitiendo compararlos con los costos reales.
5. PlanGrid
Si está buscando programas para control de obras de construcción para proyectos pequeños y medianos, funciones de gestión de documentos y planos, un acceso móvil a los planes, considere PlanGrid.
Permite gestionar múltiples planos, comparar diferentes versiones, resaltando automáticamente las diferencias para evitar errores.
Facilita la creación y seguimiento de listas de pendientes (punch lists) para resolver problemas antes de la finalización del proyecto.
Además, asiste con el registro y seguimiento de defectos identificados en el sitio de construcción.
Permite cierto nivel de automatización.
Por ejemplo, creación de flujos de trabajo personalizados para automatizar procesos como aprobaciones, revisiones y notificaciones.
6. Buildertrend
Buildertrend es un software para gestión de obras y construcción que será particularmente útil en proyectos de construcción y remodelación residencial que además requieren sólidas funciones de gestión de clientes según las reseñas.
Permite crear y gestionar presupuestos detallados y seguir los gastos, emitir órdenes de cambio, incluyendo la solicitud, aprobación y ajuste automático en el presupuesto del proyecto.
Ofrece un portal online donde los clientes pueden acceder a información del proyecto, incluyendo cronogramas, documentos, fotos y actualizaciones de estado.
Incluye funciones de mensajería interna que permite la comunicación directa entre todos los miembros del equipo y con los clientes.
Ofrece funciones para optimizar el trabajo con subcontratistas.
Para ello, hay herramientas para gestionar el proceso de licitación y contratación de subcontratistas.
7. Aconex de Oracle
Aconex de Oracle es un software para control de obras de construcción usado en grandes proyectos de construcción que requieren un estricto control y cumplimiento de documentos.
Similar a MS Project, los usuarios resaltan que conviene usarlo tiene preferencia entre los usuarios que ya están utilizando otros productos de Oracle.
Igual que el resto de los programas de la lista permite almacenar, organizar y distribuir documentos de proyecto en una ubicación centralizada con control de versiones y acceso.
Permite llevar a cabo un control riguroso de los costos del proyecto, desde presupuestos iniciales hasta el seguimiento de gastos y órdenes de cambio.
Las posibilidades son bastante estándares también.
Se pueden crear listas de verificación para controlar la calidad, seguridad, y el cumplimiento de normativas y reglamentos.
8. CoConstruct
Precio: otro producto que no revela su precio públicamente.
CoConstruct es un software para gestión de proyectos de construcción que suelen usar pequeñas y medianas empresas para proyectos de construcción y remodelación de viviendas a medida que requieren una comunicación constante con el cliente.
Según sus reseñas esta herramienta es la que más se aproxima a un gestor de tareas ya que es relativamente más simple que el resto y se usa más con tal fin.
Su fuerte enfoque en colaboración se refleja en el portal dedicado para clientes que permite la visualización del progreso del proyecto, acceso a documentos, selección de opciones y comunicación directa con el equipo del proyecto.
Incluye herramientas de mensajería interna y comentarios en tiempo real entre todos los miembros del equipo y con los clientes.
Esta funcionalidad es bastante estándar.
Se puede crear y gestionar el presupuesto de proyecto y estimaciones de costos.
Existe posibilidad de administrar órdenes de cambio, incluyendo aprobación por parte del cliente.
Entre las posibilidades interesantes puede encontrar herramientas para gestionar las opciones de selección del cliente, incluyendo la presentación de opciones, seguimiento de decisiones y aprobación en línea.
9. Fieldwire
Fieldwire es un software para administración de proyectos de construcción pequeños y medianos que requieren gestión de tareas y trabajo colaborativo en el sitio.
Permite crear tareas con detalles específicos, fechas de vencimiento y prioridades, y asignarlas posteriormente. a los miembros del equipo o grupos.
Ayuda a ver y navegar por los planos de construcción en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.
Los usuarios pueden anotar planos con notas, bocetos y medidas.
Comparación de enfoques de las plataformas
Cada una de estas herramientas puede mejorar la gestión de proyectos de construcción, pero cada una tiene sus propias características especializadas y enfoques.
| Plataformas | Orientación principal | Funciones destacadas |
|---|---|---|
| Buildertrend y CoConstruct | Constructores de viviendas y remodeladores | Gestión de clientes, presupuestos, comunicación y órdenes de cambio |
| Procore, Aconex, PlanGrid y Fieldwire | Variedad de proyectos de construcción e infraestructura | Documentación, planos, colaboración y trabajo en el sitio |
| Aconex y Procore | Correspondencia y documentación formal | Gestión de correspondencia y documentación formal |
| Procore y Aconex | Presupuestos de obra avanzado | Herramientas especiales de gestión financiera y control de costos |
En el enfoque principal Buildertrend y CoConstruct están orientados hacia constructores de viviendas y remodeladores.
Mientras que Procore, Aconex, PlanGrid y Fieldwire son más versátiles para una variedad de proyectos de construcción e infraestructura.
Todas las plataformas facilitan la colaboración, pero Aconex y Procore destacan en la gestión de correspondencia y documentación formal.
Procore y Aconex son adecuados si busca un programa para presupuestos de obra avanzado ya que incluye herramientas especiales de gestión financiera y control de costos.
Gestión de contratos en proyectos de inversión
Los participantes analizarán diversas metodologías para gestionar correctamente diversos tipos de contratos, aplicables a distintas industrias en todas sus etapas de gestación, formulación y ejecución.
La gestión de riesgos y los contratos.
La gestión estratégica de contratos en proyectos de inversión permite analizar metodologías para la gestión estratégica de contratos en proyectos de inversión.
Gestionar estratégicamente los contratos de proyectos de inversión mediante la aplicación de metodologías estructuradas que garanticen su óptima ejecución y control.
- Contratos y la Gestión de Proyectos
- Evolución del desarrollo de proyectos en Chile.
- Factores de éxito (y fracaso) en el desarrollo de proyectos.
- Relación mandante contratista.
- La gestión de riesgos y los contratos.
- La Estrategia de Contratación (EC)
- Definición de la EC.
- La tarea inalienable del mandante, y su disciplina.
- Análisis de factores incidentes para construir la EC.
- El contrato y modalidades de contratación
- El contrato y sus principios básicos.
- El contrato de proyectos de ingeniería y construcción.
- Documentos contractuales.
- Modalidades de Contratación.
- ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Cómo? … el uso de diversas modalidades.
Formación especializada en gestión de la construcción
El Diplomado en gestión de la construcción busca entregar herramientas de gestión aplicadas para profesionales que lideran proyectos en el área de la construcción.
El Diplomado entrega, por una parte, una visión de la administración de proyectos a través de una metodología ordenada, sistemática y rigurosa que permite crear un ambiente de trabajo propicio y obtener resultados efectivos.
El Diplomado proporcionará las herramientas actuales en la administración para el desarrollo de un proyecto de construcción exitoso y los aspectos fundamentales de planificación y control.
Esto se complementa con un análisis específico de los costos y presupuestos de las obras y proyectos de construcción, además del análisis de la importancia de la administración de contratos en esta área.
Se entregan también herramientas para controlar la gestión de los proyectos y enfocarse en las metodologías de calidad.
Los cuatro cursos que forman el diplomado, son en formato e-learning, el cual permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entrega flexibilidad en los horarios de estudio.
El formato online mixto combina clases sincrónicas, donde los participantes interactúan en tiempo real con sus profesores y compañeros, con materiales grabados que les permiten avanzar a su propio ritmo.
Técnicas de control y presupuesto en proyectos de construcción
Docente(s): Hernán de Solminihac
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
En este curso los participantes identificarán una metodología ordenada, sistemática y rigurosa que permite crear un ambiente de trabajo propicio y obtener resultados efectivos en la administración de proyectos.
Por tanto, identificarán herramientas actuales en la administración para el desarrollo de un proyecto de construcción exitoso y los aspectos fundamentales de planificación y control, identificarán los métodos para la estimación conceptual y análisis de etapas del costo y presupuesto de proyecto de construcción.
Metodologías para la gestión estratégica de contratos
Docente responsable (JDP): Nicolás Majluf
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
En este curso los participantes analizarán diversas metodologías para gestionar correctamente diversos tipos de contratos, aplicables a distintas industrias en todas sus etapas de gestación, formulación y ejecución.
De esta forma, podrá liderar estos procesos con fundamentos técnicos y aplicará herramientas para resolver los conflictos que pueden surgir en este tipo de procesos.
Al finalizar el curso, los estudiantes podrán evaluar sistemáticamente proyectos de inversión con herramientas de análisis, lo que reduce la incertidumbre al implementar proyectos, permitiendo a la organización enfocar mejor sus recursos en capital y tiempo.
Técnicas para la gestión de la calidad
Docente responsable: Nicolás Majluf
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
En este curso los participantes identificarán los principios y metodologías de la gestión de calidad para la mejora de los procesos organizacionales.
Estrategias para la planificación y administración de proyectos
Docente(s): Luis Fernando Alarcón
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
En este curso los estudiantes aplicarán las estrategias de administración y control de proyectos, con el fin de reducir la incertidumbre en la gestión a tiempo de nuevas iniciativas en su organización, para cumplir con plazos y presupuestos de las operaciones de su organización.
En este sentido, identificarán los conceptos fundamentales de la administración y la filosofía de Lean Proyect Mangement para evaluar la planificación de los proyectos.
Una vez finalizado el curso, los y las estudiantes podrán estructurar y organizar el trabajo de manera eficiente, asegurando que los recursos se utilicen de la mejor manera posible.
Evaluación y certificación del diplomado
El diplomado será evaluado con una sola nota de escala de 1,0 (uno coma cero) a 7,0 (siete coma cero).
La aprobación será con nota 4,0 (cuatro comas cero) de acuerdo a las siguientes ponderaciones de los cursos del diplomado:
| Curso | Ponderación |
|---|---|
| Curso: Técnicas de Control y Presupuesto en Proyectos de Construcción | 25% |
| Curso: Metodologías para la Gestión de Contratos | 25% |
| Curso: Técnicas para la Gestión de la Calidad | 25% |
| Curso: Estrategias para la Planificación y Administración de Proyectos | 25% |
Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.
Para aprobar un Diplomado o Programa de Formación o Especialización, se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y, en los casos que corresponda, de otros requisitos que indique el programa académico.
El estudiante será reprobado en un curso o actividad del Programa cuando hubiere obtenido como nota final una calificación inferior a cuatro (4,0).
Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Además, se entregará una insignia digital por diplomado.